• Organização:

A 3 Rios, Lda é uma empresa de Animação Turística, sediada na Zona Industrial da Guarita, Lote 13, 3440-457 São João de Areias.

Encontra-se registada sob o número de RNAAT 220/2014 com o número de identificação de pessoa coletiva 510354459.

• Reservas:

As reservas devem ser efetuadas por escrito e só serão consideradas validadas após o pagamento de 50% do valor da atividade. Os restantes valores serão liquidados no dia da atividade, podendo ser efetuado anteriormente ou posteriormente mediante acordo com ambas as entidades.

• Mínimo de participantes:

As atividades estão sujeitas a um número mínimo da participantes definido pela 3 Rios. Caso o número de participantes seja insuficiente, a 3 Rios reserva-se ao direito de cancelar as atividades, devolvendo aos clientes as quantias já pagas, sem que seja obrigada a qualquer pagamento adicional, ou qualquer indemnização.

• Preços:

Os preços são baseados nos custos vigentes, correntes no ano de 2019. Não obstante, estes poderem ser alterados caso se verifiquem variações nos custos, a 3 Rios reserva-se ao direito de alterar os preços em vigor, existindo a possibilidade de ser modificados até 30 dias antes do início da atividade. É de salientar, que o cliente detém o direito de contestar nestes casos de alteração de preços. Neste seguimento, a 3 Rios compromete-se a restituir o total do valor pago ou então, o cliente poderá selecionar outra atividade a seu gosto.

O bilhete é gratuito para crianças com idade igual ou inferior a 4 anos.

No caso das crianças que apresentem uma idade entre os 4 e os 12 anos têm um desconto de 50 % desde que devidamente acompanhadas.

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

• Condições de Cancelamento:

A 3 Rios detém o direito de alterar ou anular qualquer atividade proposta caso:

1. Não seja cumprido o número mínimo de participantes;
2. Fatos alheios à sua vontade, tais como: más condições climatéricas de navegabilidade desfavorável, avarias ou danos no equipamento utilizado essencial para a realização da atividade.

Nas circunstâncias acima referidas, o cliente poderá optar pelo reembolso das quantias pagas ou selecionar outra atividade proposta pela 3 Rios.

No caso de cancelamento por parte do cliente:

1. Se o cancelamento for realizado no máximo com 15 dias de antecedência o cliente receberá a quantia entregue no ato da reserva;
2. No caso de não ser respeitado o tempo de antecedência estipulado na alínea 1), a 3 Rios reserva-se ao direito da não devolução dos valores pagos no ato da reserva.

• Alterações:

A 3 Rios pode alterar o trajeto dos percursos de barco, substituir embarcações ou meios de transporte sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade nomeadamente, condições climatéricas adversas e navegabilidade desfavorável.

• Política de fumo a bordo da embarcação Furão:

Não é permitido fumar.

• Política de fumo a bordo da embarcação Estrela do Mondego:

Apenas é permitido fumar na esplanada exterior da embarcação.

• Animais de Companhia:

Não são permitidos animais de companhia. Apenas cães guia podem permanecer a bordo dos diferentes meios de transporte utilizados para complementar o serviço da 3 Rios.

• Reclamações:

Só serão consideradas válidas as eventuais reclamações efetuadas pelos participantes durante as atividades e apresentadas por escrito durante os 5 dias posteriores à data da prestação do serviço.

• Objetos de Valor:

A 3 Rios não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio durante as atividades, sendo os clientes responsáveis pela segurança e proteção dos seus objetos. 

• Responsabilidade:

O cliente deverá sempre respeitar os horários estabelecidos para o início das atividades.

O cliente é responsável por selecionar um programa que seja adequado às suas capacidades, preparação física e estado de saúde.